Métodos de pagamento

A presente Política de Métodos de Pagamento (doravante designada por “Política”) é parte integrante dos Termos e Condições da loja online operada por www.dozz.eu e regula as opções de pagamento disponibilizadas aos compradores, bem como as condições a elas associadas.

Definições e âmbito de aplicação

• “Comprador”/“Cliente” – qualquer pessoa singular ou coletiva que efetue uma encomenda na plataforma www.dozz.eu.
• “Prestador de Serviços de Pagamento” – a entidade terceira que garante o processamento das transações com o cartão Shopify Payments.
• “Política” – este documento aplica-se a todas as encomendas efetuadas na plataforma www.dozz.eu.

Ao efetuar a encomenda, o Comprador confirma que leu, compreendeu e aceita a presente Política.

Métodos de pagamento disponíveis

O site www.dozz.eu disponibiliza os seguintes métodos de pagamento aos compradores:

1. Pagamento online com cartão (débito/crédito) através do Shopify Payments;
2. Pagamento por transferência bancária (ordem de pagamento);

As informações pré-contratuais referentes ao preço, impostos, custos de entrega e métodos de pagamento são fornecidas antes da conclusão da encomenda, em conformidade com as normas de proteção do consumidor aplicáveis ​​aos contratos à distância.

Pagamento online com cartão

• O processamento de pagamentos online com cartão é garantido pela Shopify Payments em conformidade com os requisitos legais relativos aos serviços de pagamento, incluindo a autenticação rigorosa do cliente, quando necessária (SCA), de acordo com a Lei nº 209/2019.
• Cartões aceites: VISA, Mastercard (a lista pode ser alargada de acordo com as informações fornecidas no momento da finalização da compra).
  
• A www.dozz.eu não cobra taxas adicionais pelas transações efetuadas com o cartão. Se o instrumento de pagamento estiver denominado numa moeda diferente de RON, a conversão é feita pelo banco emitente, à sua taxa de câmbio; a DOZZ não aplica taxas adicionais pela conversão.
  
• A confirmação da transação é comunicada na interface de pagamento e também enviada para o endereço de e-mail associado à encomenda.

*O comprador é obrigado a introduzir dados corretos e completos. A transação poderá ser recusada em caso de dados incorretos, insuficiência de fundos, suspeita de fraude, limitações da emissora do cartão ou indisponibilidade técnica do processador.

Pagamento por transferência bancária (ordem de pagamento)

• Selecione "Ordem de pagamento (Transferência bancária)" no checkout; após efetuar o pedido, receberá as instruções de pagamento (beneficiário, conta IBAN, banco, valor, número de referência/encomenda).
• O processamento da encomenda ocorre após a confirmação do pagamento integral na conta da DOZZ. Para agilizar o processo, pode ser enviado um comprovativo de pagamento (PO).
  
• O não pagamento dentro do prazo estipulado poderá levar ao cancelamento da encomenda.

Autorização de pagamento, segurança e falha no pagamento

As transações com cartão podem exigir uma autenticação rigorosa (SCA) e podem ser recusadas em caso de incumprimento dos requisitos de segurança ou indisponibilidade técnica de sistemas de terceiros. O quadro legal aplicável aos serviços de pagamento é o previsto na Lei n.º 209/2019.

Em caso de falha de pagamento, a encomenda pode ser retomada e o método de pagamento pode ser alterado, dentro dos limites apresentados na plataforma.

Em caso de transações não autorizadas ou erros de pagamento, o Comprador deverá notificar imediatamente a www.dozz.eu e/ou o prestador de serviços de pagamento envolvido, de acordo com os procedimentos legais aplicáveis.

Taxas, câmbio, limites

A www.dozz.eu não cobra taxas adicionais para pagamentos com cartão. Quaisquer taxas relacionadas com o instrumento de pagamento (incluindo conversão de moeda) poderão ser aplicadas pelo emissor do cartão, de acordo com o contrato entre o Comprador e o banco emissor.

Todas as cobranças são efetuadas em RON. No caso de pagamentos efetuados noutra moeda ao emitente, a conversão é da responsabilidade do emitente.

Reembolsos e devoluções

O reembolso dos montantes pagos será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado originalmente, salvo acordo em contrário, de acordo com os termos e condições estabelecidos na política de devolução e conformidade do site www.dozz.eu, em conformidade com as disposições legais aplicáveis ​​aos consumidores.

Fraude e uso indevido

A www.dozz.eu reserva-se o direito de bloquear ou cancelar encomendas em caso de suspeita de fraude, utilização indevida dos meios de pagamento ou violações da legislação aplicável.

O comprador garante ser o proprietário do instrumento de pagamento utilizado ou ter o direito de o utilizar.

Disposições finais

A www.dozz.eu poderá atualizar esta Política para efeitos de conformidade legal ou adaptações operacionais. A versão aplicável é a que é publicada na plataforma na data em que o pedido é realizado.

Os aspetos não previstos no presente documento são complementados pela legislação aplicável em matéria de contratos à distância e serviços de pagamento, incluindo os regulamentos e orientações relevantes a nível europeu.