Modalități de plată

Această Politică privind Metodele de Plată (denumită în continuare „Politica”) este parte integrantă a Termenilor și Condițiilor magazinului online operat de www.dozz.eu și reglementează opțiunile de plată puse la dispoziția cumpărătorilor, precum și condițiile aferente acestora.

Definiții și domeniu de aplicare

• „Cumpător”/„Client” – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe platforma www.dozz.eu.
• „Furnizor de servicii de plată” – entitatea terță care asigură procesarea tranzacțiilor cu cardul Shopify Payments.
• „Politică” – prezentul document se aplică tuturor comenzilor plasate pe platforma www.dozz.eu.

Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă această Politică.

Metode de plată disponibile

www.dozz.eu pune la dispoziția Cumpărătorilor următoarele metode de plată:

1. Plată online cu cardul (debit/credit) prin Shopify Payments;
2. plata prin transfer bancar (ordin de plată);

Informațiile precontractuale privind prețul, taxele, costurile de livrare și metodele de plată sunt furnizate înainte de finalizarea comenzii, în conformitate cu normele de protecție a consumatorilor aplicabile contractelor la distanță.

Plată online cu cardul

• Procesarea plăților online cu cardul este asigurată de Shopify Payments în conformitate cu cerințele legale privind serviciile de plată, inclusiv autentificarea strictă a clienților, acolo unde este necesar (SCA), conform Legii nr. 209/2019.
• Carduri acceptate: VISA, Mastercard (lista poate fi extinsă în funcție de comunicările din cadrul comenzii).
  
• www.dozz.eu nu percepe comisioane suplimentare pentru tranzacțiile efectuate cu cardul. Dacă instrumentul de plată este denominat într-o altă monedă decât RON, conversia se efectuează de către banca emitentă, la cursul de schimb al acesteia; DOZZ nu aplică comisioane suplimentare pentru conversie.
  
• Confirmarea tranzacției este comunicată în interfața de plată și este trimisă și la adresa de e-mail asociată comenzii.

Cumpărătorul este obligat să introducă date corecte și complete. Tranzacția poate fi refuzată în caz de date incorecte, fonduri insuficiente, suspiciune de fraudă, limitări ale emitentului cardului sau indisponibilitate tehnică a procesatorului.

Plată prin transfer bancar (ordin de plată)

• Selectați „Ordin de plată (Transfer bancar)” la finalizarea comenzii; după plasarea comenzii, veți primi instrucțiuni de plată (beneficiar, cont IBAN, bancă, sumă, referință/număr comandă).
• Procesarea comenzii are loc după confirmarea plății integrale în contul DOZZ. Pentru accelerare, se poate trimite dovada plății (PO).
  
• Neefectuarea plății în termenul comunicat poate duce la anularea comenzii.

Autorizarea plății, securitatea și eșecul plății

Tranzacțiile cu cardul pot necesita autentificare strictă (SCA) și pot fi refuzate în cazul nerespectării cerințelor de securitate sau al indisponibilității tehnice a sistemelor terțe. Cadrul legal aplicabil serviciilor de plată este cel prevăzut de Legea nr. 209/2019.

În caz de eșec al plății, comanda poate fi reluată și metoda de plată poate fi modificată, în limitele afișate pe platformă.

Pentru tranzacții neautorizate sau erori de plată, Cumpărătorul este rugat să notifice imediat www.dozz.eu și/sau furnizorul de servicii de plată implicat, conform procedurilor legale aplicabile.

Taxe, curs de schimb valutar, limite

www.dozz.eu nu percepe comisioane suplimentare pentru plățile cu cardul. Orice comisioane legate de instrumentul de plată (inclusiv conversia valutară) pot fi aplicate de către emitentul cardului, conform contractului dintre Cumpărător și banca emitentă.

Toate încasările se efectuează în RON. În cazul plăților efectuate în altă monedă către emitent, conversia este responsabilitatea emitentului.

Rambursări și retururi

Rambursarea sumelor plătite se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care se convine altfel, în termenii și condițiile stabilite în politica de returnare și conformitate a www.dozz.eu, cu respectarea prevederilor legale aplicabile consumatorilor.

Fraudă și utilizare necorespunzătoare

www.dozz.eu își rezervă dreptul de a bloca sau anula comenzile în cazul suspiciunilor de fraudă, utilizare abuzivă a instrumentelor de plată sau încălcare a legislației aplicabile.

Cumpărătorul garantează că este proprietarul instrumentului de plată utilizat sau că are dreptul să îl utilizeze.

Dispoziții finale

www.dozz.eu își rezervă dreptul de a actualiza această Politică pentru conformitate cu prevederile legale sau adaptări operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe platformă la data plasării comenzii.

Aspectele neprevăzute în prezentul document sunt completate de legislația aplicabilă privind contractele la distanță și serviciile de plată, inclusiv reglementările și orientările relevante la nivel european.